Q. 면접에서 업무 우선순위를 말할 때 긴급도와 영향도를 어떻게 나누나요?

답변 5

• 라

  라면두개가능한영회계법인

  코부장 ∙ 채택률 97% ∙

  학교

  일치

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  채택된 답변

  질문 작성자의 인생 선배로서 답변드립니다. 긴급도는 “언제까지 처리해야 하며 늦추면 회복할 시간이 있는가”, 영향도는 “지연이나 오류가 고객·매출·품질·다른 업무에 얼마나 영향을 주는가”로 나누면 명확합니다. 요청자의 목소리가 큰 것과 실제로 긴급한 것은 구분해야 합니다. 면접에서는 마감과 요구 결과 확인 → 지연 영향과 선행 업무 확인 → 소요 시간·가용 자원 검토 → 우선순위 합의 순서로 설명해 보세요. 짧게 끝낼 수 있는 일도 전체 핵심 업무를 지연시킨다면 무조건 먼저 처리하지는 않습니다. 우선순위를 정한 뒤에는 관계자에게 완료 예상 시점과 뒤로 미룬 이유를 알리고, 일정 충돌이 크면 책임자와 조정하겠다고 덧붙이세요. 긴급하고 영향이 큰 일을 우선하되 중요한 장기 업무에도 시간을 확보하는 판단을 보여주면 좋습니다!! 멘티님을 진심으로 응원합니다. 아자아자 화이팅!

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• 

  채택스포스코

  코부사장 ∙ 채택률 71%

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  안녕하세요. 멘티님. 반갑습니다. 면접에서는 단순히 마감이 빠른 일부터 한다고 답하기보다 먼저 업무를 긴급도와 영향도로 나눠서 보겠다고 말씀하시면 좋습니다. 저는 보통 일정이 임박해서 바로 손을 대야 하는지와 지금 늦어지면 다른 업무까지 막히는지를 먼저 봅니다. 그 다음에는 고객 대응이나 내부 일정처럼 영향이 큰 일인지 확인하고 처리 시간이 짧은 일부터 끊어갈 수 있는지도 같이 판단한다고 설명하시면 자연스럽습니다. 이렇게 기준을 세운 뒤에는 우선순위를 임의로 정하지 않고 관련자에게 바로 공유해서 일정 조정이 필요한지 알리겠습니다라고 덧붙이면 실무 감각이 살아납니다. 중요한 것은 혼자 정리하고 끝내는 모습보다 상황을 투명하게 공유하는 태도입니다. 저는 실제로 여러 건이 동시에 들어오면 먼저 급한 것과 중요한 것을 구분한 뒤 바로 처리 가능한 일부터 착수하고 나머지는 지연 가능성을 알리면서 조정합니다. 면접에서는 제가 우선순위를 정하고 관계자와도 바로 맞춰서 전체 일정이 흔들리지 않게 하겠습니다 정도로 말하시면 안정적으로 들립니다. 모쪼록 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다. 감사합니다.

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• P

  PRO액티브현대트랜시스

  코부사장 ∙ 채택률 100%

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  면접에서는 단순히 마감이 임박한 업무부터 처리한다고 답하기보다, 긴급도와 영향도를 구분하고 업무 간 의존 관계까지 고려한다고 설명하는 것이 좋습니다. 긴급도는 언제까지 처리해야 하는지, 영향도는 지연되거나 실패했을 때 고객·생산·비용·안전에 얼마나 큰 문제가 발생하는지를 기준으로 판단하면 됩니다. 예를 들어 고객 불량으로 생산라인이 중단될 가능성이 있는 업무와 다음 주까지 제출해야 하는 일반 보고서가 동시에 들어왔다면, 고객 영향과 생산 중단 위험이 큰 업무를 먼저 처리합니다. 반면 마감이 임박했더라도 다른 업무에 미치는 영향이 작고 조정 가능한 업무라면 담당자와 일정을 협의할 수 있습니다. 여기에 업무 간 의존 관계도 고려해야 합니다. 후속 부서가 내 결과물을 받아야 업무를 시작할 수 있다면, 마감까지 시간이 남았더라도 해당 업무를 앞당길 필요가 있습니다. 반대로 처리 시간이 오래 걸리는 업무는 전체 일정을 고려해 먼저 착수하고, 짧게 끝낼 수 있는 업무는 중간에 병행하는 방식으로 조정할 수 있습니다. 우선순위를 정한 뒤 관계자에게 공유하는 단계도 포함하는 것이 좋습니다. 예상 완료 시간, 일정 변경 사유, 다른 업무에 미치는 영향, 지원이 필요한 사항을 미리 전달하면 불필요한 혼선을 줄일 수 있습니다. 다만 안전사고나 생산 중단처럼 즉각적인 대응이 필요한 상황에서는 우선 조치와 보고를 병행해야 합니다.

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• 몽

  몽구리구리놀유니버스

  코사원 ∙ 채택률 0%

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  어떤 직무냐에 따라 다를 것 같은데 제 경험 상 기획 직군을 기준으로 말씀드리자면 기획 직군의 컨펌은 결국 탑다운식으로 이뤄지기 때문에 C레벨이 중요하게 생각하는 KPI에 영향이 큰 업무가 최우선이었습니다. 그 다음이 마감일 -> 타 팀과의 디펜던시 등을 따졌습니다. 결국 정답은 없고 설득의 영역이기 때문에 지원하시는 직군의 특성을 잘 생각하신 다음에 순서를 정해보시는게 도움 될 것이라 판단됩니다.

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  취뽀도우미입니다삼성SDS

  코이사 ∙ 채택률 97%

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  면접에서 다수의 업무가 동시에 들어올 때 우선순위를 정하는 기준을 묻는 질문에는 단순히 마감일만 앞세우기보다 긴급도와 영향도를 함께 고려하는 구조적인 사고를 보여주는 것이 좋습니다. 우선 긴급도는 마감 기한이 얼마나 임박했는지를 뜻하며, 지연되었을 때 발생하는 리스크와 조직에 미치는 파급 효과인 영향도를 함께 따져야 합니다. 예를 들어 마감이 조금 더 남았더라도 회사 전체의 매출이나 고객 서비스에 치명적인 영향을 주는 업무라면 당연히 더 높은 우선순위를 부여해야 합니다. 또한 다른 부서의 후속 작업과 긴밀하게 연결되어 있는 의존 관계 역시 중요한 판단 기준이 되며, 업무 처리 소요 시간까지 함께 고려하여 적은 시간으로 큰 효과를 낼 수 있는 일인지 검토하는 태도가 필요합니다. 우선순위를 정하는 것만큼이나 중요한 과정은 이해관계자 소통 단계입니다. 혼자 판단하여 순위를 조정하기보다는 일정이 지연되는 업무의 담당자나 요청자에게 상황을 투명하게 공유하고, 현실적인 마감일을 재조정하는 협상 과정까지 설명한다면 실무에서 발생할 수 있는 갈등을 원만하게 조율하는 역량을 충분히 어필할 수 있습니다.

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